无论是利用水箱、水泵联合供水， 还是利用无负压增压设备供水，高层小区居民的生活用水都经历了更为复杂的输送环节，消耗了电能， 而且设施需要定期清洁，提高了用水成本。 在我市，二次供水水费大多由小区物业公司收取，可各个高层小区收费却是高低不一，可谓“乱”象丛生。物业公司收取的二次供水水费是不是合理，有无相应依据？5月8日，在记者走访了物业公司、供水公司和物价部门后，有关人员的说法或许能够给出答案。

  “我们小区的二次供水水费是每月1.6元/吨，比相邻的小区足足高了3毛钱，你说说这合理吗？ ”5月7日，家住某高层小区的市民张女士对社区物业收取的二次供水水费颇有怨言。而市民王女士所在社区物业收取的二次供水费比张女士高了三倍还多。

  2012年4月， 王女士入住桥东区某小区时，社区物业发放的入住手册“物业收费一览表”中写明：高层二次加压费七层以上25元/月/户，六层以下20元/月/户，要预收一年。王女士每个月的平均水费是5吨左右，她住在该小区多层的一层，按照这一个标准测算，她使用1吨水的二次供水费为4元。王女士说：“这收费也太离谱了，怎么多层六层以下还要收这么高的费？ ”记者正常采访了居住在我市不一样的区域高层小区的几位居民， 他们都称，二次供水费都由物业公司负责收取，但收取的费用标准差别较大。

  在走访中，一位不愿透露姓名的物业公司负责人和记者说，正常的情况下，我市高层居住小区的二次供水设施都由物业公司负责维护和管理，物业公司向居民收取的二次供水费最重要的包含二次加压使用的电费、设备清洁费和人工费三部分。 物业公司收费时，按照实际使用情况将这三笔费用相加，然后按照小区内6层以上居民使用的总水量平摊成每吨的费用。物业公司在代收供水公司向小区居民收取的水费时，小区居民同时向物业公司缴纳二次供水水费，有的小区则是居民向供水公司收费网点和物业公司分开缴纳。 这位负责这个的人说， 由于各个小区的真实的情况不同， 物业公司的收费标准也不一样，根据相关要求，物业公司收费前应当向居民公示二次供水收费的内容，但多数物业公司很少这样做。

  【释惑】供水公司：不负责二次供水收费针对二次供水收费的问题，记者正常采访了市供水总公司。

  该公司负责宣传的人员介绍， 自2012年6月1日起， 我市依照国家统一规定， 将城市供水价格和水资源分类，简化为居民生活用水、非居民生活用水和特种行业用水三类。其中非居民生活用水包括机关事业单位用水、工商企业用水和餐饮服务业用水，特种行业用水包括以水为原料的生产、经营性用水。 居民生活用水缴费的途径有邮政缴费网点、商业银行网点、供水总公司桥东和桥西营业厅、供水总公司客户服务中心、市行政审批中心供水收费、市政公用缴费服务大厅。高层小区的二次供水设施根据产权划分，并不由供水公司负责维护和管理，所以社区物业公司向居民收取的二次供水费也与供水公司没有关系。

  市物价局收费管理科科长杨秉荣介绍， 居民生活用水的水费包括三部分，即水价、水资源费和污水处理费。 根据2012年5月30日市物价局发布的 《关于调整市中心城区和宣化区城市供水价格及水资源费收费标准的通知》相关规定，居民生活用水的水价由1.8元/立方米 （即1.8元/吨）调整为2.45元/立方米，水资源费由每立方米0.10元调整到0.20元，加上污水处理费0.80元/立方米， 居民用水的水费为3.45元/吨。对于二次供水收费的问题，我市目前暂没有相应的规定。目前，二次供水费用都由物业公司向居民分摊收取，物业公司要据实收取，收费前应向业主公开公示。

  因地制宜，采取合理管理和收费模式二次供水收费无外乎两个问题：一是谁出钱，二是出多少钱。在重庆， 二次供水主要有两种方式：一是重庆专门有一个“二次供水有限责任公司”， 由他们来负责二次供水设施的日常管理和养护；在水费政府定价的基础上，这个公司再向居民收取0.80元/吨的二次供水服务费。二是水费政府定价以外所产生的二次供水相关联的费用，包括给水装置的日常管理养护费用和二次供水的电费，均由居民分摊。 而上海采取的是“公共供水企业管理与业主自管相结合的模式”。 在运营管理方面，除加压产生的电费由业主分摊，和房屋内立管和入户管道的维护由业主负责外(电费和入楼后的管道维护费用与物业费合并计收)，其他二次给水装置均交由供水企业统一管理维护并承担运行的成本，实行计量到户，同城同价。

  看来， 要想物业公司收费合理， 高层小区居民不再花 “冤枉钱”， 物业公司在收费前要公开公示，提高收费的透明度。同时，政府有关部门，及供水企业应当因地制宜，及早制定并出台合理的二次供水定价标准，才能让二次供水收费的“乱局”进入规范化运行的轨道。