摘要：九芯净水在业内率先打造24小时销售在线售后服务体系，用高质量售后推动行业向服务新时代发展。

  工业的发展使得水污染出现在我们身边，水污染已经逐渐的侵蚀了我们的身体，因而生活饮水安全难题始终是群众关注的话题讨论。净水器因而应时而生，变成大家生活起居中清洁水质的关键机器设备。不同于电视、空调和冰箱等家电产品，家用净水器并不是“售后即止”的家居用品，专业的售后服务是维持和保障家用净水器正常运行的必备条件。专注净水行业15年的九芯净水坚持将优质售后服务作为发展重点之一，率先构筑24小时销售在线售后服务体系，用优质服务打造行业服务标杆。

  国内净水器市场上涨的速度非常快，市面上出现了很多新兴品牌，这一些品牌往往会将注意力放在净水器产品的销售上，却忽略了很重要的产品质量以及售后服务，因此才让不少净水用户在购买净水器后得不到妥善的售后服务。

  九芯净水自成立以来，就一直很看重售后服务，并在全行业内率先推终身免费售后模式——购机1个月内有任何不满意全额退款、保证每3个月上门清洗水机，检测水质、保证24小时内上门维修。15年来，九芯拒绝外包售后服务，坚持最大限度的对消费的人负责。优质的售后服务也成为九芯净水响亮的名片，赢得了众多消费者的肯定与称赞。

  为进一步提高售后服务质量，九芯净水针对售后服务再次进行全新升级。一方面，九芯净水斥资300多万自主研发出GOSSEN MAN智能服务系统。据了解，智能服务系统共分为客户端、业务端、服务端三大端口，能实现5分钟内响应客户的真实需求、了解客户维护情况，实时监测客户满意程度、服务活动推送、回访调研等功能。同时九芯服务平台应用户需求增加了很多个性化的自营服务项目，时刻把客户的真实需求放在首位，更好更周到为每一位九芯用户服务。

  另一方面，九芯净水还对净水器售后服务人员提出更全面专业的服务要求。据了解，九芯净水结合6S团队管理模式，在售后服务的内容、程序、质量到售后人员的专业性、素养等每个方面进行提升，进一步提升售后服务标准。同时，九芯净水还定期举行售后服务培训班，聘请行业专家为团队进行授课和指导，力求把优质的售后服务带给每一位消费者。如今，九芯的售后服务有口皆碑，在行业内和市场上极具竞争力。

  凭借专业高效的售后服务体系，让九芯净水成为行业各大品牌争相效仿的对象，并得到行业权威机构及消费者的肯定。在2020年全国净水行业盛会上，九芯净水从众多入围品牌中脱颖而出，一举斩获“2019年度净水行业售后服务金奖”，成为净水行业实至名归的售后服务品质之王。

  除了获得行业认可，高品质的售后服务也让我们消费者频频点赞。据了解，目前九芯用户已突破30万，其中75%的客户均来自老客户推荐。良好的口碑传播让九芯成为行业内实至名归的口碑王，除了家用净水器，慢慢的变多的学校、企业、房地产等事企单位都选择九芯净水。

  九芯净水正以优质服务保证千万家庭饮水和用水的健康安全，重新定义净水售后服务新标准，推动净水行业进入售后服务新时代。希望未来，九芯净水能一如既往保持高质量的售后服务，既让市民买的放心，也用的放心，让健康好水滋养千家万户。

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