本报讯（记者吴培源）从石家庄市供热管理中心得悉，该市将加强完善投诉处置准则，供热公司投诉报修电线小时疏通，全方面进步供热服务质量。

  石家庄市供热管理中心相关担任的人介绍，各供热企业和各区须在小区楼道单元口粘贴供热明白纸，发布供热咨询服务报修电线小时疏通，及时处理用户反映的问题，实在提高公司报修服务功率和服务的质量。

  依照《石家庄市主城区2019-2020采暖季供热运转保证计划》，供热企业须装备足额小区服务抢修人员，人均服务面积不得高于3万平方米。12319城管热线以受理热用户投诉为主，监督企业和辖区及时处置各类投诉问题，保证大众投诉事项件件有回音、事事有着落。市级供热主管部门将每天检查并通报电话接通率，凭借信息化手法，结合室温监测设备数据剖析，加大日常监督管理力度，依法依规对人为减缩供热运转时刻、下降服务质量的供热企业予以处分。