11月3日，2022年（第六届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）在沈阳举行，本届客服节由中国信息协会、中国通信企业协会主办，由中国信息协会客户联络中心分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国劳动学会现代服务业分会、沈阳市皇姑区人民政府联合主办，由中国客户服务节组委会、客户观察、才博（中国）客户关系管理机构联合承办。业内顶尖服务领导者、院士专家等汇聚一堂，对数字服务行业发展进行深度解读。

  数字化转型持续加速，竞争愈加激烈，“数字化+产业”成为时代之选，数字化服务由此应运而生。特别是随着非接触式服务的发展速度迅猛，客服行业已成为AI应用的重要场景。作为数字化的经济的有力推手，数字化服务已经引起千行百业的重视。售后宝作为数字化服务运营领军者，受邀参加客服节，为来自五湖四海的从业者介绍数字化转型背景下的新一代智能客户服务解决方案。

  客服节现场发布了“2022年中国服务品牌100强”榜单，售后宝客户德国卡赫、GE医疗、通用净水凭借卓越的品牌建设、高度市场认可、良好的消费者反馈，在2000家企业中脱颖而出，获得“中国服务100强”称号，树行业服务标杆。

  伴随着市场环境的变化，消费者需求的升级演变，传统制造业承载着巨大的挑战。如何在存量市场中获得提升？

  作为全球清洁行业的领军者，德国卡赫已进入中国市场20年。秉承集团“以用户为中心”的宗旨，卡赫中国不仅聚焦本土化需求进产品创新，还建立了完善的营销服务体系。

  卡赫中国组建了由200多家售后服务提供商组成的售后服务体系，为中国客户提供优质服务。与此同时，为提高售后服务质量，卡赫在服务客户领域不断进行数字化转型。推出“卡赫云服”的智能服务运营平台，通过售后宝将卡赫客户、产品设备、备件等线上和线下信息资源整合，使客户服务流程精细化运营。解决了不清楚产品质保状态，无法了解维修过程与结果等痛点，提高了服务质量和服务效率。

  GE医疗是GE集团旗下的医疗健康业务部门，拥有100多年的悠久历史，自1979年开始在中国开展业务，与于1986年在北京成立的第一家办事处，从此并持续不断的发展，为中国和世界开发领先的医疗产品与技术。

  同时GE医疗也一直走在数字化战略升级的前线，近年间，GE医疗打造了一条覆盖备件仓储、物流、线上商城、远程监控与维护、设备管理的完善智慧服务体系，赋能医院和临床产出。在远端，GE医疗的智能服务系统APM打破时间空间限制，实时监控远程维护设备，缩短医护人员设备巡检时间，并有实际效果的减少设备宕机、停机、故障等问题对患者造成的影响。

  售后宝凭借专业的服务和丰富的经验，获得了GE医疗的青睐，携手一直在优化客户服务的质量与体验，用更加智能的方式守护设备的健康，赋能更多的一线医护工作者

  通用净水隶属于美国通用电气公司，致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。

  净水设备自出厂到用户家中正常使用，服务流程环环相扣，从产品与包装设计、物流运输、上门安装、智能设备监测到售后维护保养，通用净水对每一个细节进行精心设计与反复测试，经历严格的质量测试，力求确保用户在家用水的放心、省心与安心。

  迄今为止，售后宝已服务超过30000家企业，遍布医疗器械、智能硬件、装备制造、设施服务、家居家电等行业。一直不忘初心，帮企业连接客户，依托智能化连接、云原生结构，从客户连接、服务交付、服务资源、客户复购四个维度，为公司可以提供新一代智能客户服务解决方案，帮助连接客户与企业，减少客户流失，提升再转化价值。未来也将继续在帮企业服务数字化方向努力，加大研发投入，为企业的售后服务发展带来更方便、更高效的方案。