日前，在用完96345服务APP后，市民倪冰芬忍不住惊叹起掌中这个APP的强壮功用。

  “曾经家里有点啥事，都是打电话求助，现在更方便了，手机上直接叫师傅。”倪冰芬表明，APP很赞，不只能在掌中联络师傅，还能经过点单，让个人挑选的师傅上门来修。

  在嘉兴市96345社区服务求助中心“十五周岁”之际，96345服务APP于日前正式上线。

  “APP上线后，咱们将在全省首先完成服务形式从线下到线上再到掌中的全掩盖。”嘉兴市96345社区服务求助中心主任史林华说，往后市民家中电器一“停工”，五公里内的96345师傅将抢着帮你修。

  “APP上线后，它将成为中心社情民意大造访的掌上窗口。”史林华表明，“社情民意大造访、八八战略大宣讲、思想观念大解放”活动正在炽热进行中，96345借着这股春风，经过APP来更全面地搜集市民对服务的定见主张，“

  经过APP市民能够对加盟者的上门服务进行打分，并直接留言反应，让咱们第一时间了解到服务状况和市民的点评。”

  与此同时，96345还将运用这个“掌上窗口”，对来自一线的“服务日记”进行大数据分析，以便经过市民的定见主张使APP的功用和规矩得到进一步的完善。据介绍，现在96345服务APP分为两个版别，一个是嘉兴96345服务端，一个是嘉兴96345。“市民所运用的是后者，前者为加盟企业所用。”史林华说。

  开发APP的相关企业产品司理李旻介绍，现在APP只允许加盟者一天至多抢单5个，抢单规模为处于订单发出点的5公里内，每次抢单需距离10分钟，这一些数据都是归纳考量服务劳动强度、服务有用半径、服务最优功率等参数后得出，“ 接下来，会依据市民和加盟者的反应对这些规矩做到合理调整。”

  “干在实处永无止境，走在前列要谋新篇，勇立潮头方显担任”——这是不久前习对浙江作业作出的重要指示。作为政府的民生实事工程，96345一直“干在实处，走在前列”，成为了嘉兴甚至全国一张响当当的服务“金手刺”。据统计，十五年来累计受理市民各类求助388万多件次，其间电线万件次，回访满足率一直保持在99.95%，办结率保持在100%。

  大众满足的背面是96345坚持务实、求新、求立。十五年来，96345逐渐扩展服务规模，提高服务质量，现在共有服务项目120多项；逐渐注册、完善各式线上服务途径，新增许多线上服务；逐渐完善内部服务机制，高分经过“国家级服务业规范化试点”项目检验，建成全市首个社区服务业“国字号”规范。