1年内上门修理了3次，花了3200元修理费，但用户家中的菲斯曼热水器却没有修好。对此，菲斯曼给用户的说法是：这不是官方服务，而是山寨服务。这让顾客投诉无门，钱花了，产品却没有修好，菲斯曼莫非一点职责没有吗?

  山寨服务有多么坑害用户?品牌企业面临山寨服务却又有多么的无法?莫非，品牌企业和用户，面临山寨服务的坑民、害民，就没有其它的方法了吗?

  日前，媒体揭露报导称，一位安徽合肥用户向媒体投诉称：拨打菲斯曼燃气热水器客服400电线千多块钱都没修好，现在修理师傅也不接我电话了。

  据悉，这位用户家中的菲斯曼品牌燃气热水器呈现毛病，拨打114电话查询了菲斯曼热水器售后服务电话进行报修。之后修理师傅于2021年6月第一次上门修理，称需求换热水器零部件，共收取2200块钱修理费用。随后修理人员开具了一个售后修理专用收据，称保修期2年。

  半年后用户家中的菲斯曼热水器再次呈现毛病，修理人员上门后收取700元修理费。直到2022年11月用户家中的这台热水器第三次呈现毛病无法正常运用，修理人员上门后收取300块钱费用。不过，用户却说：一年多的时刻上门修理了3次，总共花了3220元。终究这台菲期曼热水器的毛病还没有处理。

  当媒体协助用户联络到菲斯曼官方售后客服的，官方客服人员却称：体系里没有挂号114提供给用户的号码。并表明，现在百度、114号查号台上有许多假的客服电话，这种情况下主张用户报警处理，看是不是能追回丢失。可是，当媒体联络从前帮助用户修理产品的服务人员时，对方表明自己是菲斯曼的服务商，菲斯曼在合肥有七八个服务商，跟总部都不联络的。

  堕入“钱花了、产品没修好”两维地步的用户，明显现已没有方法处理这一问题。背面，跟着绑缚400假网站骗家电修理费、打400报修电话冒充修理工上门，致使顾客上当受骗案子层出不穷，在家用电器呈现毛病时，不少顾客稍不留神就会误入山寨售后和黑修理的坑，关于菲斯曼等品牌企业来说，是否也应该为了用户多想方法处理问题?