“80岁的母亲摔倒，物业小陈得知后马上开车送医院，全程陪同一起缴费、打针、拍片子、缝针直至夜晚，后来才得知他是物业经理。有这样的领导下面员工肯定差不了，对新物业很有信心。”

  “夸一波金茂服务的维修师傅，我和管家说完下水问题，5分钟上门，并且技术特别专业，没一会儿就修好了！！！！”

  近年来，随着金茂服务的积极外拓，一些老小区在这家物业服务企业的积极焕新和暖心服务下，刮起了一股“物业夸夸风”。

  在很多业主的认知中，更换物业公司首先带来的可能是退场和进驻、舍旧与革新之间的种种摩擦。但以高品质服务著称的金茂服务，却凭借其专业能力和高标准服务，向行业展示了一个收获业主满满正反馈的外拓样板。

  究其原因，一方面，长期深耕中国一二线及新一线高能级城市高品质项目服务，金茂服务具备更具竞争力的优质物业管理服务能力和经验；另一方面，通过进一步探索不同项目的具体需求和挑战，金茂服务因地制宜地制定外拓过渡期的交接管理策略。正是因此，在实际进驻过程中，金茂服务得以更早预判问题的出现，准备好相关对策，在高标准专业服务基础上，以尽职尽责的态度解决一系列外拓项目遗留和新生问题。

  “新物业来了以后，小区里花草树木慢慢的变多越来越美了，朋友来我们家玩，都说可以在楼下拍大片了呢”。来自瑞安玉湖锦园的业主在金茂服务进驻完成社区升级改造后，发出了这样的感慨。

  配合当地的气候和土壤，金茂服务在入驻瑞安玉湖锦园以来，就持续在园区景观营造上发力，通过种植常绿植物、增设草坪、布置时令花卉等方式，为业主焕新了更优美的园区风景。

  同样位于长三角区域的苏州朗悦湾，作为一个交付于2009年的“大龄小区”，也在金茂服务进驻之后实现了社区景观环境的“脱胎换骨”。

  针对十几年老社区的各类遗留环境问题，金茂服务在苏州朗悦湾迅速响应社区业主需求，为小区定制了“净脸行动”、“白手套行动”等整改方案，对顶层天台、消防通道、电梯轿厢、绿化带、遗留建筑垃圾、工业垃圾等关键触点的卫生进行专项大清理，不仅彻底摘掉了老小区原有的“脏乱差”标签，并且通过一系列园区绿植景观优化等措施，让业主家人们在家就能拍出“风景大片”。

  给予老社区新面貌，金茂服务不仅重视环境整改和景观换新，同时也很看重和业主生活品质息息相关的各类功能性设施的整改换新。尤其是针对社区楼龄超过十年的“高龄小区”，金茂服务均进行更全面细致的检修整改。

  包括楼体避雷设施、公区单元门、电梯、楼梯、高压配电室、水箱/空调、社区内木质踏板、墙面地面、楼顶防水等，所有有几率存在风险隐患、可能会影响业主家人们生活体验的社区功能性设施，金茂服务均会在入驻后进行逐一检查、排查风险，根据真实的情况迅速进行整改维修及焕新行动，并同步定制定期维护流程，勤以检修，从根源上杜绝可能的问题发生。

  数据显示，仅仅在苏州朗悦湾一个小区内，金茂服务就在入驻后快速为业主实现了更换、维修水泵15台；水泵基坑维护、保养8户；东、西区出入口路面维修；低洼积水问题、东区地库排水沟盖板塌陷等遗留问题的处理；机动车出入口喷泉水泵维修、水景修复工作；单元大门门把手检修81个；地库道闸改造7套……

  一处又一处的改造提升、定制维护背后，是金茂服务全体团队怀揣迎难而上、恪尽职守的决心，全面跟进项目设施硬件修复提升、景观优化、社区焕新的上千个细节、确保安全美好的生活体验落地到业主的每一个生活场景中，金茂服务只有一个目标——让业主的美好生活不因小区的高龄而“褪色”。

  金茂服务不仅重视物业资产的常住常新，同时还非常擅长通过种种高标准、高质量的、有温度的服务，全面关照业主们不同的生活所需。

  MOCO（Moments of Connection）含义为——链接“美时美刻”。金茂服务的MOCO特色服务包含十二大服务亮点，涵盖物业延伸服务、个性定制服务、宠物关爱、人文建设等方面——包括提倡效率至上的“4S房屋”服务体系，关注特质差异的“四色管家”服务体系，体会自然本味的“四季博物馆”和共建人文底蕴的“四邻文化”服务体系，能够以全价值链服务赋能社区居民的全生活周期发展，链接社区美时美刻。

  在MOCO特色服务的引领下，金茂服务一直以“专业管家”的标准来培训物业工作人员。在他们看来，专业管家的精髓，并非在于礼仪或仪式感，而是超前服务——更懂生活、更懂服务，甚至比你更知你所需。

  这样的服务基因印刻在金茂服务的每一位物业工作人员身上，他们也因此为新入驻的社区业主们带来了许多贴心的、“第一次看到”的特色温暖服务。

  例如，金茂服务在进驻泉州昶兴·万璟城后，一系列温暖服务让业主惊喜感慨到——“新物业看着还蛮贴心的，第一次看到这种（特色节日服务）”

  让每一个美好的日子都更“闪闪发亮”，金茂服务不仅端午节为业主上门送粽子、挂艾草，在儿童节为小业主们送去专属的节日小礼品，甚至还能为新婚的业主们定制婚庆服务，让新人们感受到“铺天盖地”的美好祝福，也将红色的浪漫传递给小区内的每个人……

  以行动传递爱，金茂服务不仅通过更多前置的研究了解、更全面检查为外拓小区定制专属的硬件整改升级方案并切实执行；以多元化服务满足业主多样需求，构建精神富足、文化多元的美好社区；同时还积极走在技术时代的前沿，利用自身智慧科技优势，提供更智慧的社区营造与服务。

  公开资料显示，近年，金茂服务通过积极与相关科技公司合作，利用数字化技术进行科学技术创新、深化组织变革，目前已建立了完善的智慧物业服务体系，并已制定智慧社区、智慧写字楼及智慧城市的服务标准。

  积极打造智慧社区，金茂服务能够应用物联网、人工智能、大数据分析及云计算等技术，给业主提供更安全、便捷、舒适的生活环境；持续提升智慧运营能力，金茂服务积极应用数字化手段不断的提高运营效率、空间运用以及应对住户需求的能力；为更多业主提供智慧生活，目前金茂服务可以通过“回家”APP为业主及住户构建闭环式智慧生活ECO，改善其数字生活体验……

  作为行业中的高端物业管理服务引领者，金茂服务如今仍在积极外拓的过程中焕新更多社区，用其高质量、高标准的温暖服务为更多业主提升美好生活体验，以“物业+科技”的战略方向持续拓宽美好的边界，并因此获得了更多业主的由衷认可。

  而这些来自业主的超高认可，也正在支持着金茂服务团队继续占领行业中心位，在深化市场运营的道路上树立典范。展望未来，金茂服务将继续多渠道拓宽公司业务发展，促进服务建设与品质提升，为更多家庭提供更多幸福生活场景和美好生活体验。